Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 28 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Baby Box, dostępnego pod adresem https://thebabyboxstore.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep oferuje produkty dla niemowląt i dzieci, w szczególności ubranka niemowlęce, body, akcesoria oraz inne artykuły dostępne w aktualnej ofercie.

Korzystanie ze sklepu jest możliwe zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Dane Sprzedawcy

Nazwa sklepu: Baby Box

Sprzedawca: Marta Wojciechowska

Forma działalności: Osoba fizyczna

Adres kontaktowy: ul. Wigury 4A, 06-500 Mława, Polska

Telefon: +48 506 247 474

Adres e-mail: help@thebabyboxstore.com

Strona internetowa: https://thebabyboxstore.com

Sprzedawca udostępnia dane identyfikacyjne wymagane przepisami prawa, odpowiednio do rzeczywistej formy prowadzonej działalności. Jeżeli działalność wymaga rejestracji lub dodatkowych oznaczeń identyfikacyjnych, odpowiednie informacje muszą zostać uzupełnione przed rozpoczęciem sprzedaży.

3. Definicje

Sprzedawca – Marta Wojciechowska, osoba prowadząca sprzedaż za pośrednictwem sklepu Baby Box.

Sklep – sklep internetowy Baby Box dostępny pod adresem https://thebabyboxstore.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Korzystanie ze Sklepu

Klient może przeglądać ofertę sklepu oraz składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa innych osób lub zakłócający działanie strony internetowej.

5. Produkty i informacje o ofercie

Produkty dostępne w Baby Box są prezentowane wraz z opisem, ceną oraz informacjami dotyczącymi dostępnych wariantów.

Dokładamy starań, aby opisy, fotografie i informacje o produktach były czytelne i aktualne.

Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, informacjami dotyczącymi rozmiaru, materiału, sposobu użytkowania oraz ewentualnymi ograniczeniami.

W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta odpowiednie informacje są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

6. Ceny produktów

Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Ceny uwzględniają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz statusem podatkowym Sprzedawcy.

Koszty dostawy, jeżeli występują, są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

7. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera interesujący go Produkt, określa dostępne warianty i dodaje go do koszyka.

Następnie przechodzi do realizacji zamówienia, podaje wymagane dane, wybiera dostępną metodę dostawy oraz płatności.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po użyciu odpowiednio oznaczonego przycisku finalizującego zakup.

Zamówienie zostaje przesłane do Sprzedawcy, a Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

8. Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z okoliczności wyraźnie wynika inaczej.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przekazania Klientowi odpowiedniego potwierdzenia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia oferty, jeżeli wyraźnie wynika to z treści wiadomości.

9. Metody płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod aktualnie dostępnych podczas finalizacji zakupu.

Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od konfiguracji Sklepu i obsługujących je dostawców usług płatniczych.

Całkowita kwota zamówienia jest prezentowana przed jego potwierdzeniem.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Metody Płatności.

10. Obszar dostawy

Baby Box realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

Dostępność metod wysyłki dla konkretnego adresu jest przedstawiana podczas składania zamówienia.

11. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje weryfikację, kompletowanie, pakowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki.

W przypadku Produktów wymagających dłuższego przygotowania odpowiednia informacja jest przekazywana Klientowi przed zakupem.

12. Metody i koszty dostawy

Dostawa Ekonomiczna

Koszt: 0,00 zł – bezpłatna dostawa.

Przewidywany czas transportu: 5–8 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji, wraz z przygotowaniem zamówienia: 6–11 dni roboczych.

Dostawa Standardowa

Koszt: 79,99 zł.

Przewidywany czas transportu: 3–4 dni robocze.

Łączny przewidywany czas realizacji, wraz z przygotowaniem zamówienia: 4–7 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta w przypadku opóźnienia w dostawie.

Szczegółowe zasady określa Polityka Wysyłki i Dostawy.

13. Potwierdzenie i śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące zakupu.

Po wysyłce zamówienia Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, jeżeli usługa śledzenia jest dostępna dla danej dostawy.

Informacje dotyczące przesyłki można sprawdzić na stronie Śledzenie Zamówienia lub uzyskać, kontaktując się z obsługą Sklepu.

14. Prawo do zwrotu – 30 dni

W sklepie Baby Box oferujemy Klientom możliwość zwrotu kwalifikujących się Produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

Aby zgłosić zwrot, należy przesłać wiadomość na adres help@thebabyboxstore.com przed upływem 30 dni od otrzymania Produktu.

W przypadku Konsumentów ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi co do zasady 14 dni. Oferowana przez Baby Box 30-dniowa polityka zwrotów stanowi dodatkowe uprawnienie i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

W przypadku zwrotów zgłaszanych po upływie ustawowego terminu Produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany poza zakresem niezbędnym do jego obejrzenia i sprawdzenia.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Zwroty i Reklamacje.

15. Procedura zwrotu

Aby zgłosić zwrot, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem help@thebabyboxstore.com.

W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia oraz Produkt, którego dotyczy zwrot.

Sprzedawca przekazuje informacje dotyczące procedury zwrotu i odesłania Produktu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy uzyskanie wcześniejszej zgody Sprzedawcy nie jest wymagane.

Konsument, który skutecznie odstąpił od umowy, powinien odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

W ramach dodatkowej polityki 30 dni Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Adres przeznaczony do przyjmowania zwrotów musi zostać potwierdzony przez Sprzedawcę i udostępniony zgodnie z obowiązującymi wymogami informacyjnymi przed rozpoczęciem sprzedaży.

16. Koszty zwrotu

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, pod warunkiem że został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

W przypadku dobrowolnych zwrotów zgłaszanych po upływie ustawowego terminu koszty odesłania ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Zasady te nie ograniczają uprawnień wynikających z reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową.

17. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przy zakupie.

Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku dodatkowej polityki zwrotów, po upływie ustawowego terminu 14 dni, zwracana jest cena kwalifikującego się Produktu. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

18. Produkty personalizowane

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie to dotyczy wyłącznie sytuacji przewidzianych prawem. Samo przygotowanie Produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia.

Produkty rzeczywiście spersonalizowane nie są objęte dodatkową, dobrowolną polityką zwrotów, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Nie ogranicza to ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

19. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa polskiego.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może skorzystać z przewidzianych prawem środków ochrony, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Sprzedawca odpowiada co do zasady za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

20. Składanie reklamacji

Reklamację można zgłosić na adres help@thebabyboxstore.com lub z wykorzystaniem danych kontaktowych Sprzedawcy.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.

21. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Marta Wojciechowska, o ile jest ona podmiotem faktycznie decydującym o celach i sposobach przetwarzania tych danych.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka Prywatności.

22. Pliki cookie

Sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii w zakresie niezbędnym do funkcjonowania strony oraz, w odpowiednich przypadkach, do analizy ruchu i działań marketingowych.

Stosowanie technologii wymagających zgody odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zarządzania zgodą.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka Plików Cookie.

23. Prawa własności intelektualnej

Treści publikowane w Sklepie, w tym fotografie, grafiki, opisy Produktów i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.

Prawa do poszczególnych materiałów mogą przysługiwać Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.

Korzystanie z materiałów chronionych prawem wymaga przestrzegania odpowiednich przepisów dotyczących własności intelektualnej.

24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są między innymi za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów w Polsce, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

25. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, zasad funkcjonowania Sklepu lub dostępnych usług.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Do zamówień zastosowanie mają warunki obowiązujące w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

26. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

27. Kontakt ze Sprzedawcą

W przypadku pytań dotyczących zakupów, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu.