Kontakt
Skontaktuj się z nami!
Witamy na stronie kontaktowej Baby Box!
Masz pytanie dotyczące naszych produktów, potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia lub chcesz uzyskać informacje o dostawie, zwrocie czy reklamacji?
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Zależy nam na przejrzystej komunikacji i przyjemnych zakupach. Zachęcamy do kontaktu w każdej sprawie związanej z naszym sklepem.
1. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Baby Box
Sprzedawca: Marta Wojciechowska
Adres kontaktowy: ul. Wigury 4A, 06-500 Mława, Polska
Adres e-mail: help@thebabyboxstore.com
Telefon: +48 506 247 474
Strona internetowa: https://thebabyboxstore.com
2. Obsługa klienta
Jeżeli potrzebujesz pomocy, najwygodniejszym sposobem kontaktu jest przesłanie wiadomości e-mail na adres help@thebabyboxstore.com.
W wiadomości opisz swoją sprawę i podaj informacje, które pomogą nam ją zidentyfikować.
Jeśli pytanie dotyczy istniejącego zamówienia, warto dołączyć jego numer.
Dokładamy starań, aby udzielać jasnych i pomocnych odpowiedzi.
3. Pytania dotyczące produktów
Potrzebujesz dodatkowych informacji o ubrankach niemowlęcych, body dziecięcych lub dostępnych akcesoriach?
Możesz skontaktować się z nami w sprawie rozmiarów, wariantów, materiałów, pielęgnacji produktów lub informacji zamieszczonych w opisach.
Chętnie pomożemy wyjaśnić wątpliwości przed zakupem.
4. Pomoc przy zamówieniach
Jeżeli masz trudności podczas składania zamówienia lub chcesz sprawdzić informacje dotyczące zakupu, napisz do nas.
W przypadku istniejącego zamówienia podaj jego numer oraz krótki opis sprawy.
Jeśli potrzebujesz zmienić dane zamówienia lub adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
5. Dostawa i śledzenie przesyłek
Baby Box realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Dostawa Ekonomiczna: 0,00 zł, przewidywany czas transportu 5–8 dni roboczych.
Dostawa Standardowa: 79,99 zł, przewidywany czas transportu 3–4 dni robocze.
Łączny przewidywany czas realizacji wynosi odpowiednio 6–11 dni roboczych lub 4–7 dni roboczych.
Jeżeli masz pytania dotyczące przesyłki, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Polityka Wysyłki i Dostawy.
6. Zwroty – 30 dni
W Baby Box oferujemy możliwość zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres help@thebabyboxstore.com przed upływem 30 dni.
W przypadku konsumentów ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynosi co do zasady 14 dni. Nasza dodatkowa 30-dniowa polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszej procedury.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy wcześniejsza zgoda Sprzedawcy nie jest wymagana.
Szczegółowe warunki znajdują się na stronie Zwroty i Reklamacje.
7. Reklamacje i problemy z produktami
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.
W tym celu napisz na adres help@thebabyboxstore.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Możesz również dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli pomogą w wyjaśnieniu sytuacji.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Pytania dotyczące płatności
Jeżeli masz pytanie dotyczące dostępnych metod płatności, potwierdzenia transakcji lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami.
Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas finalizacji zamówienia.
Wszystkie ceny produktów w sklepie Baby Box wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Więcej informacji znajdziesz na stronie Metody Płatności.
9. Ochrona danych osobowych
Jeżeli chcesz uzyskać informacje dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych lub skorzystać z praw wynikających z RODO, możesz skontaktować się z nami pod adresem help@thebabyboxstore.com.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu Baby Box jest Marta Wojciechowska.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka Prywatności.
10. Adres do korespondencji
Baby Box
Marta Wojciechowska
ul. Wigury 4A
06-500 Mława
Polska
Powyższy adres jest adresem kontaktowym Sprzedawcy. Nie stanowi potwierdzenia, że pod tym adresem znajduje się sklep stacjonarny lub punkt osobistego odbioru zamówień.
W sprawach dotyczących odesłania produktów prosimy zapoznać się z informacjami na stronie Zwroty i Reklamacje.
11. Centrum Pomocy
Przed wysłaniem wiadomości zachęcamy również do odwiedzenia naszego Centrum Pomocy oraz strony Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ).
Znajdziesz tam informacje dotyczące składania zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i reklamacji.
Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.
12. Dziękujemy za kontakt!
Dziękujemy za zainteresowanie sklepem Baby Box.
Cieszymy się, że możemy towarzyszyć Ci w poszukiwaniu ubranek, akcesoriów i drobnych upominków dla najmłodszych.
W razie pytań napisz do nas na adres help@thebabyboxstore.com.
Baby Box – Małe radości, wielka miłość! 💗